Если опоздал на самолет

Что делать, если опоздали на регистрацию

Ситуация вторая. Запыхавшись, вы вбегаете в аэропорт за несколько минут до завершения регистрации и, конечно же, видите огромные очереди. Даже если каким-то чудом получится уболтать таких же спешащих людей пропустить вас вперед, то после этого вас еще ждет паспортный контроль.

Лучшим вариантом будет оглядеться вокруг в поисках специальной стойки для таких, как вы, опаздывающих пассажиров. Она есть в большинстве аэропортов, правда, не всегда подобная услуга бесплатна. В любом случае, это будет выгоднее, чем пропустить рейс. Если до момента вылета остается не менее получаса, сотрудник аэропорта поможет вам пройти «экспресс-регистрацию», в обход очереди.

Возможен и другой вариант, когда вы уже прошли регистрацию, но заблудились в незнакомом аэропорту, или спокойно затариваетесь в Duty Free, в полной уверенности, что «без нас не улетят». Еще как улетят. Правда, перед этим несколько раз объявят ваше имя по громкой связи, попросив подойти к нужному выходу. Если не появитесь до окончания посадки — ваш багаж выгрузят по соображениям безопасности, а вас на борт не пустят, хотя самолет еще некоторое время будет находиться на земле.

  • : Как не потерять багаж в аэропорту?

Что делать, если самолет улетел без вас

Следующий случай — вы безнадежно опоздали на самолет, но лететь вам все-таки нужно. Следует обратиться в окошко своей авиакомпании или позвонить по телефону в ее представительство и объяснить ситуацию. Исход разговора зависит от типа вашего билета (тарифа), заполненности рейсов, настроения сотрудника авиакомпании и ваших дипломатических способностей.

Счастливым владельцам билетов первого и бизнес классов беспокоится нечего. Их просто перебронируют на ближайший рейс, обычно без какой-либо доплаты. Простым же смертным, пассажирам эконом класса, также не стоит сразу опускать руки и покупать в спешке новый билет. Если указать уважительную причину опоздания на самолет и проявить убедительность, то, вполне вероятно, что за определенную доплату вас перебронируют на другой рейс.

Даже с «невозвратным» авиабилетом, купленным по акции или спецтарифу, на котором черным по белому написано, что, в случае опоздания, он становится ненужной бумажкой, попытаться все равно стоит. С отечественными компаниями такие фокусы обычно не проходят, а вот европейские перевозчики, дорожащие каждым клиентом, запросто могут посадить вас на ближайший незаполненный самолет.

Что делать, если опоздал на рейс с пересадкой

Самый трудный случай. Если летите по единому билету и опоздали по вине перевозчика на стыковочный рейс, то ваша доправка в конечный пункт — полностью его забота. Для решения всех вопросов, связанных с перебронированием, нужно обратиться в представительство авиакомпании или на специальную стойку в аэропорту, на которой написано «Transfer information desk».

Если же у вас два билета, на отдельных бланках, то, формально, вы не являетесь транзитным пассажиром. Соответственно, перевозчик не несет ответственности за срыв стыковки. Более того, если оба билета у вас «туда-обратно», то, при опоздании, аннулируются оба из них на второй сегмент: как «туда», так и «обратно». При этом, билет «обратно» на первый сегмент остается действительным.

Если вы по собственной вине опоздали на первый самолет, то могут «сгореть» все 4 рейса. Чтобы минимизировать потери при таких раскладах, старайтесь как можно раньше уведомить авиакомпанию, что вы опаздываете на самолет. Попросите не аннулировать обратный билет или забронировать вам место на следующий рейс. Большинство перевозчиков согласятся на такой вариант, сумма доплаты будет зависеть от вашего тарифа.

  • Обратите внимание: Когда дешевле покупать билеты на самолет

Как не опоздать на самолет?

  • Увидеть Португалию и захотеть остаться 838
  • Воздушное путешествие: лучшие канатные дороги Европы 1366
  • Куда поехать без визы в 2019 году 744
  • Индия, приятно познакомиться! 231
  • Места съёмок восьмого сезона Игры престолов 967
  • Аэропорт Ататюрка: всё не так сложно 4324
  • Восточная Европа без туристов: вы там ещё не были 2724
  • Аэропорт Чанги: сад, бассейн и бабочки 3959
  • Пивная энциклопедия: где что пить в Баварии 2587
  • Аэропорт Хитроу: вся нужная информация 4141
  • Хватит это терпеть: куда поехать на море в 2019 году 2788
  • Теперь не потеряетесь: что и как в аэропорту Дубая 1514
  • 5 приключений на 8 марта 3196
  • Япония: переодеваемся в гейшу и едим суши с конвейера 3412
  • Аэрофлот: всё самое нужное 5627
  • Куда, блин? To Dublin: что делать в столице Ирландии 3046
  • Бесплатные услуги в отелях, о которых не все знают 5950
  • Приложения для комфортных путешествий 5329
  • Провоз багажа и ручной клади на рейсах «Utair» 5197
  • Где отдохнуть без визы зимой в 2019 году 5615
  • Как прокачать английский в путешествии 7917
  • Будапешт: слишком круто, чтобы возвращаться домой 5595
  • 5 проблем в путешествии, о которых надо знать 7258
  • Амстердам и Копенгаген: неделя вседозволенности 2388
  • Как купить дешевый билет на праздники 4129
  • Го катать: статья про горнолыжные курорты 2327
  • Бесплатные услуги на борту: о чём просить бортпроводника 3320
  • Гид по Франции: пустыня, искусство и прованские фьорды 2840
  • Провоз багажа и ручной клади на рейсах «S7 Airlines» 2848
  • Чёрная пятница в Купибилете 2155
  • Другая Эстония: что посмотреть кроме Таллина. Часть 2 3795
  • Другая Эстония: что посмотреть кроме Таллина. Часть 1 4729
  • Онлайн-регистрация на рейс «Utair». Инструкция. 4829
  • А мне норм: места для одиночного путешествия 1137
  • Лучшие места в самолёте Airbus A320 у S7 Airlines 3313
  • 5 причин уехать за пределы Лондона 1063
  • Онлайн-регистрация на рейс «S7 Airlines». Инструкция. 6047
  • Смотрим свысока: лучшие смотровые площадки мира 1258
  • Получите кэшбэк с бронирования отеля на booking.com 1412
  • Едем на Хайнань вместо Таиланда 1440
  • Приложение Купибилет: покупаем авиабилеты дёшево и быстро 1393
  • Когда всё складывается: топ компактных вещей для путешествий 1465
  • Что такое «смарт-маршруты» и почему так дешевле летать 4704
  • Пересадка во Франкфурте: как всё успеть без крика и слёз 6197
  • Как не попасть в черный список авиапассажиров? 3435
  • Куда поехать на ноябрьские праздники 3261
  • Танцуют все: как получить 3 000 рублей от банка Тинькофф 3474
  • Летим на сладенькое: где самые вкусные десерты 3234
  • Транслитерация имён для загранпаспорта 4123
  • Италия: 6 городов за 40 000 рублей, горы, море и невкусная еда 5009
  • Как заполнять суффикс при покупке авиабилета? 5887
  • Чтоб я так жил: самые красивые замки Европы 3128
  • Я была на краю земли: до Нордкапа и обратно за 9 000 рублей 6303
  • Отпуск с ребёнком: как правильно подготовиться 10818
  • Куда свозить депрессию: 7 мест для отдыха в октябре 5940
  • Куда поехать за красивыми фотографиями 5765
  • Как привлечь внимание спонсоров и прессы к своему проекту 5013
  • Познать мир через Арктику и шторм: как превратить экспедицию в проект 3825
  • А теперь мы к вам! Сколько стоит слетать к победителям ЧМ-2018 3600
  • Твори добро и путешествуй бесплатно 1894
  • Вандруки Пати в Петербурге: как это было 2271
  • Жизнь в Бургасе: как отдохнуть дёшево и не стать жертвой обмана 2816
  • Как переехать в Чехию: история Вадима и Алины 10292
  • Оле-оле-оле! Пулково-2 встретит болельщиков чемпионата мира по футболу 1752
  • Дорога длиной в 35 тысяч километров, 65 городов и 10 месяцев 2084
  • Шенгенская виза. Самое главное, что нужно знать 11289
  • ТОП-10 стран для путешествий в 2019 году 3701
  • Задержка рейса: что делать и как отстоять свои права 19375
  • Провоз алкоголя в самолете 33519
  • Почему закладывает уши в самолете и как с этим бороться? 32427
  • Что такое ски-пасс? 32201

Опоздал на авиарейс: что делать?


Опоздание на рейс самолета – неприятное, но довольно часто случающееся происшествие в путешествиях. Оно может произойти по целому ряду зависящих или независящих от туриста причин: пробки на дорогах, аварии, задержка в магазине беспошлинной торговли в самом аэропорту и так далее. Как же вести себя в ситуации, когда опоздал на рейс и можно ли вернуть деньги, потраченные на авиабилет? Знание своих прав и обязанностей, как пассажира, поможет вам сэкономить деньги и нервы.
Самые распространенные причины опоздания на рейс:
— задержка на регистрации;
— пассажир проспал вылет самолета;
— пассажир перепутал дату вылета или его часы;
— задержка в дорожной пробке во время поездки в аэропорт.
Итак, давайте теперь рассмотрим варианты действий пассажира в той или иной ситуации, связанной с опозданием на рейс:
1. Регистрация на рейс завершена, но самолет пока не взлетел. В этом случае рано отчаиваться, нужно быстро найти специальную стойку регистрации для опоздавших пассажиров. Такая стойка имеется в больших аэропортах, но стоит иметь в виду, что процедура регистрации будет платной для тех, кто летит в эконом-классе, она стоит две тысячи рублей. Если аэропорт небольшой и такой стойки нет, обратись к представителю авиакомпании, с которой собрался совершить авиарейс, возможно, что тебя проведут на борт самолета в частном порядке – такое часто случается. Но нужно взять во внимание обязательную процедуру предполетной подготовки, она проводится за несколько минут до вылета самолета, если ее уже проводят, то на борт попасть невозможно, а тем более, если вы еще не прошли паспортный контроль.
2. Успел зарегистрироваться на рейс, но опоздал на посадку на борт самолета. Многие потенциальные пассажиры так увлекаются шопингом в магазине «дьюти-фри» или надолго задерживаются на паспортном контроле и таможне, что опаздывают на посадку, несмотря на то, что по громкой связи их фамилии повторяются по несколько раз. Таким образом, самолет взлетает без него, потому что рейс не могут задержать из-за одного нерасторопного пассажира. Время посадки истекает за пятнадцать или двадцать минут до вылета самолета. Если с вами произошло такое, то нужно скорее найти представителя своей авиакомпании, возможно он поможет вам сесть на авиалайнер.
3. Опоздал на авиарейс по своей вине. Такое тоже часто случается. Итак, вы приехали в аэропорт, а самолет уже улетел без вас. Вам нужно обратиться к администратору своей авиакомпании, который поможет найти билет на самый ближайший рейс, это тем более актуально для пассажира бизнес-класса. Правило подходит для тех путешественников, которые покупали билет самостоятельно, но если вы путешествуете от турфирмы, то звоните своему турагенту, у которого приобретали тур. В лучшем случае вам выставят штраф за то, что приходится менять билет, причем, чем билет был дешевле, тем больше будет сумма данного штрафа. Но это предпочтительнее варианта – приобретать билет за свои деньги. А может быть и такое! В любом случае, будьте готовы бронировать и приобретать новый билет за свои деньги. Приобретение билета, у которого открыта дата вылета, заметно снизит цену доплаты. Но, в случае приобретения авиабилета по спецтарифу или акции, обменять его будет невозможно, здесь вам точно придется покупать новый билет за свой счет. Особенно проблемно будет с билетом, предусматривающим пересадки на стыковочные рейсы, тут нужно возобновлять эти перелеты, потому что они будут аннулированы в автоматическом порядке с вашим опозданием на рейс.

4. Опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика. Пассажир, который опоздал на рейс из-за компании авиаперевозчика, по закону должен быть посажен на самый ближайший рейс, при условии наличия свободных мест в самолете, а если на эту дату рейсов больше нет, то его должны поселить в гостинице и предоставить питание за счет авиаперевозчика, чтобы отправить в пункт назначения на следующий день. Зачастую перелет с пересадками совершается не в рамках одной авиакомпании, поэтому в случае наличия стыковочного рейса от другой авиакомпании, обязательно просите сделать вам отметку, что рейс был задержан по вине авиакомпании. Затем, прилетев в аэропорт, откуда у вас должен производиться стыковочный рейс, найдите стойку авиаперевозчика, чей рейс вы пропустили не по своей вине и покажите ему отметку о том, что ваш предыдущий рейс был задержан. По закону, вас отправят самым ближайшим авиарейсом, и вы не будете за это ничего доплачивать. В любом случае, приобретая билет с пересадками, покупайте один билет, в который включены два перелета, при этом не обязательно, что эти перелеты будет производить одна и та же авиакомпания, они могут быть разными. Но в таком случае вы будете спокойны, что, если опоздаете на стыковочный рейс из-за одной авиакомпании, она возьмет на себя все дальнейшие расходы, а вы будете иметь массу преимуществ: — обмен посадочного талона без уплаты штрафа, неустойки; — возможность бесплатно позвонить родственникам или друзьям, чтобы сообщить о своей непредвиденной задержке; — бесплатные номер и питание в отеле, при условии вылета на следующий день. А вот для тех, кто купил два независимых друг от друга билета на разные рейсы, и задержка одного рейса повлекла опоздание на другой, то, так как вы не «трансферный пассажир», моральная и финансовая ответственность ляжет на вас.
5. Опоздали на самолет по вине таксиста, в следствие задержки поезда. Это будет проблематично, но вернуть убытки и получить компенсацию за моральный вред можно и в этом случае. Вам нужно потребовать у таксиста, который работает официально, чек из таксометра, либо квитанцию с указанием даты, времени, номера автомобиля, реквизитов перевозчика. Если задержка произошла из-за поезда, то идите к начальнику состава, чтобы тот поставил на вашем железнодорожном билете отметку о часах прибытия поезда на вокзал. Потом, в обеих случаях нужно написать официальное заявление на человека, который отвечает за перевозку пассажиров: начальника службы заказов такси или ж/д. В этом заявлении подробно опишите произошедшее, приложите к своей претензии все копии документов, способные подтвердить, какие вы понесли убытки из-за задержки: авиабилеты, квитанции, чеки и так далее. В заявлении можно потребовать, чтобы вам была возмещена цена проезда, стоимость турпутевки, оплата за проживание в отеле, а еще, вы вправе требовать оплату неустойки: три процента за один час просрочки. Заявление-претензию пишите в двух экземплярах, на том экземпляре, который останется у вас на руках, руководитель службы такси или ж/д должен расписаться в получении и поставить дату. В случае отказа принимать ваше заявление, найдите двух свидетелей, они напишут время и дату вручения вами претензии и данные своих паспортов. А еще, заявление можно отправить как заказное письмо с последующим уведомлением вам о вручении. И квитанцию, и уведомление нужно сохранить, чтобы при отсутствии реакции на претензию можно было обратиться в суд для восстановления ваших законных прав.
Полезные советы, как не опоздать на рейс самолета:
— Внимательно проверьте дату и часы вылета вашего самолета, перепроверьте несколько раз по мере приближения этой даты, потому что цифры можно спутать.
— Не приезжайте в аэропорт за короткое время до вылета, лучше провести там лишние несколько часов, чем метаться потом, опоздав на рейс. Иногда дорога в аэропорт приносит неприятные сюрпризы: пробки, аварии, поломки авто, — лучше подстраховаться и прибыть заранее.
— Не покупайте авиабилеты, с которыми до пересадки на следующий стыковочный рейс у вас будет меньше часа времени. Промежуток между авиарейсами должен быть не меньше двух часов. Это поможет обезопасить себя от лишней нервотрепки при задержке первого рейса.
— Внимательно изучайте все условия тарифа, потому что, купив очень дешевые билеты, либо билеты по акции, зачастую пассажир лишается возможности обменять и вернуть их.
— Заранее изучите всю информацию и план аэропортов, где вам предстоит делать пересадку, чтобы не терять время, заблудившись там. Берите в расчет, что многие крупные аэропорты имеют несколько терминалов, находящихся на большом удалении друг от друга.