Тренинг по мотивации персонала

Мотивационный тренинг (стр. 1 из 8)

Введение

Кто хочет достичь великого, должен собраться с силами.

И. Гете

Мотивация — одна из важнейших проблем современной психологии, и одна из самых интригующих и загадочных ее областей.

Наше умение использовать то или иное явление может опережать понимание этого явления.

Мотивационный тренинг — это пространство, которое постепенно заполняется элементами опыта, как заполняется полотно стежками вышивальщицы или мазками художника. Для того чтобы получилось целостное произведение, необходимо заполнить «стежками» — элементами опыта — все пространство полотна.

«Классический пример несоответствия умения пониманию — термометр, который прекрасно измерял температуру как во времена флогистона, так и после появления молекулярно-кинетической теории» (Левич А.П., 1993, с. 116).

Эта идея и положена в основание созданного мною мотивационного тренинга: нужно подобрать соответствующие лопасти для мельницы или систему парусов для корабля, чтобы неподвластная нам сила мотивации стала работать на наши задачи.

В основу любого авторского тренинга, хотя бы и неявно, всегда заложена собственная концепция автора о природе тех психических явлений, к которым адресуется тренинг.

Что ж — вот моя концепция. Я считаю, что каждый человек стремится выйти за пределы своего существования, ограниченного пространством и временем. Это — главная движущая сила, принимающая бесконечное разнообразие форм и зачастую не представленная в сознании человека. Но она остается главной движущей силой и в тех случаях, когда она осознана, и в тех случаях, когда она не осознается.

Психика — один из путей реализации этого главного стремления всего живого. Главной действующей силой, породившей и порождающей все новые и новые формы существования, является стремление к преодолению конечности существования в пространстве и времени. Жизнь зародилась как попытка достичь бесконечности существования. Психика — следующая попытка реализации этого стремления.

Предлагаемый материал является лишь одним из возможных вариантов. Окончательное решение о проведении тренинга, об использовании того или иного этюда или упражнения решает сам ведущий. Еще раз подчеркнем, что при этом он должен помнить о мере своей профессиональной ответственности за те результаты, которые будут получены в ходе тренинга.

Данная методика представляет собой психологический инструмент для изучения силы и направленности мотивов человека и касается преимущественно двух основных аспектов — мотивации достижения успеха и мотивация избегания неудачи.

1. Теоретическое осмысление

В основу концепции мотивационного тренинга положено представление о том, что тренинг должен быть мотивирующим. После тренинга его участники должны не только уметь использовать то новое, что они получили в тренинге, но и стремиться использовать новое знание и новый опыт.

Тренинг обращен к тем, кто управляет людьми и в своей деятельности неминуемо сталкивается с необходимостью решения многообразных мотивационных задач. Менеджеру приходится побуждать других людей к выполнению определенной деятельности, приводить направленность их побуждений в соответствие с задачами организации, ориентировать их на достижение определенного результата, воодушевлять их и поддерживать их энергию и настойчивость, помогать им преодолеть апатию и усталость и т. д.

Эффективное решение мотивационных задач затрудняется тем, что мотивация как система мотивов определенного человека существует по собственным законам, не всегда понятным и тем более не всегда доступным для регуляции извне. Мотивационные силы возникают, развиваются, сталкиваются и борются друг с другом, ослабевают и замирают по своим собственным законам, как силы природной стихии. Необходимо использовать эти силы во благо своей организации, но при этом не во вред носителям этих сил — людям.

Сила ветра может быть преобразована в движение жерновов мельницы, в стремительный ход парусника, в кипение воды над костром. Природная, органически присущая человеку, естественная мотивация может быть преобразована в увеличение объема продаж, повышение качества продукта, совершенствование работы офиса, создание новых проектов. Участники тренинга должны испытать действие мотивационных сил на самих себе в процессе тренинга и научиться использовать их для решения мотивационных задач затем уже и вне тренинга.

Для этого менеджер не должен бояться выйти на широкий простор природной стихии и решать мотивационные задачи, сообразуясь с закономерностями этой стихии.

«Многие привыкли думать, что человек ходит на работу, чтобы «затрачивать усилия», уставать, терпеть, преодолевать трудности, мучиться от неразберихи и неорганизованности, проявлять хитрость для избегания репрессий, возвращаться домой как «выжатый лимон» и два раза в месяц получать за все эти неприятности денежную компенсацию под названием зарплата… Нам предстоит революция в отношении человека к работе… и менеджер в этой самой благородной из всех революций — ключевая фигура… Чтобы создать высокую мотивацию, надо создать условия для удовлетворения потребностей. Нужно превратить работу из занятия по производству продукции в занятие по реализации потребностей работника (Каверин С. Б., 1998, с. 55-57).

Замыкаясь в рамках представлений об обязанностях, договоренностях, компенсации усилий и т. п., большинство руководителей пытаются создать движение ветра в замкнутом пространстве. Рассчитывая развить мотивацию, они апеллируют к рациональному сознательному началу в человеке. Между тем мотивация во многом является иррациональной и бессознательной. «Масштаб бессознательного неизвестен», — писал 3. Фрейд. Не целесообразнее ли обращаться и к этим слоям мотивации? А может быть, и прежде всего — к ним?

2. Методическое обоснование. Принципы организации

Данный мотивационный тренинг построен на представлении о том, что естественные мотивы человека должны получить свободу самовыражения. Однако если тренер будет формулировать это именно в таких терминах, участники могут понять его в том смысле, что можно (и нужно) дать свободу своим страстям и диким импульсам, например сексуальности и агрессивности. В том, что такая трактовка встречается чаще всего, я имела возможность многократно убедиться при чтении лекций по мотивации руководителям, политическим деятелям, студентам.

Для того чтобы сместить акцент с проблемы высвобождения «недозволенных» импульсов на более широкую и продуктивную проблему использования живой природной энергии, мною создана модель тренинга биологических метафор, в котором участникам предлагается обратиться к жизнедеятельности растений: цветов, грибов, бактерий, — и животных.

Тренер с самого начала заявляет, что мы будем исследовать зоологию и ботанику — мотив-зоологию и мотив-ботанику, — с тем, чтобы обнаружить, какие из их закономерностей мы можем использовать для мотивации человека. Обращение к территоризму у животных, таксисам у растений, паразитизму во всей живой природе позволяет сконцентрироваться на исследовании природных сил в широком смысле этого слова, а не на вытесненных «недозволенных» импульсах человека, которые большинством людей автоматически сводятся к сексуальным или агрессивным тенденциям.

Итак, метафорическая биологизация — это первый и основной принцип мотивационного тренинга (см. табл. 1.1).

Табл 1.1

Наименование принципа Формы реализации принципа Эффект действия принципа
1. Метафорическая биологизация Экспериментирование с двигателями поведения животных, растений, бактерий Концентрация на проблеме использования живой энергии природных мотивов


Обращение к двигателям поведения у животных и растений выполняет и другую роль. Оно открывает новый мир, неожиданный и привлекательный. Это притягивает внимание, дает толчок к исследованию, к попыткам понять и научиться использовать то, что ранее было за пределами привычного поля зрения. Иными словами, обращение к мотив-зоологии и мотив-ботанике само по себе мотивирует. В этом реализуется второй принцип тренинга — его мотивирующая сила. Память о том, что в процессе тренинга я сам был мотивирован, — лучший помощник в деле мотивирования других людей или самомотивации вне тренинга.

Третий принцип тренинга — парадоксальность. Разве не парадоксально преобразование силы ветра в муку? Не парадоксальны порывы и превращения сил природы? Аналогичным образом, парадоксальна изменчивость мотивационной стихии, ее противоречивость, ее капризы и бури, ее способность преобразовываться в целесообразную, упорядоченную, а главное — продуктивную, деятельность только потому, что вовремя и в нужном направлении были повернуты парус или крыло мельницы. Важным элементом концепции тренинга является такая его организация, при которой участники получают возможность на собственном опыте ощутить парадоксальность действия мотивационных сил — например, эффекта Зейгарник, эффекта Лисснер или механизма автономизации мотива.

Четвертый принцип тренинга — образность. Явления, изучаемые и испытываемые в тренинге, должны быть обязательно отражены в рисунках и схемах, метафорах и символах. Это помогает не только понять, усвоить и запомнить, но и почувствовать внутреннюю гармонию феномена или объясняющего его принципа, развить его, открыть новое. Например, когда в разделе 3.4 участнику предлагается нарисовать свиту паразитов собственной организации, он может вдруг осознать, что «деревом», производящим «плоды», в их организации является кто-то другой, а он сам паразитирует на этом человеке, хотя за полчаса до этого ему казалось, что только на нем паразитируют другие.

Тренинги по самомотивации одни из самых запрашиваемых, люди находятся в поиске решения вечного вопроса – как же заставить себя работать. По исследованиям Института Гэллапа только 13% населения увлечены своей трудовой деятельностью. Остальные либо просто скучают, либо ненавидят свою работу. Несмотря на такую статистику люди понимают, что успех на работе гарантирует высокий достаток. Именно поэтому самомотивация становится весьма актуальной тематикой для тренинга.

Система жизненных ценностей человека

Система жизненных ценностей – это мнение человека о важности в его жизни вещей и явлений, с которыми он сталкивается. Какие-то вещи человек считает более значимыми, а другими он готов пожертвовать. Система ценностей — это то чем руководствуется человек при принятии решения. В течении жизни система ценностей может меняться и пересматриваться, это связано с приобретением жизненного опыта и влиянием внешней среды. Некоторые ценности формируются осознанно, некоторые неосознанно. Часто ценности навязываются родителями или руководителями.

К примеру, в юности для человека огромную ценность имеет дружба, любовь и независимость. Молодые люди под влиянием этих ценностей формируют связи со сверстниками, как правило эти связи очень крепки и длятся всю жизнь. Но с годами эти ценности заменяются на безопасность, здоровье и материальный достаток.

Роль среды обитания

Очень важно понимать огромную роль внешней среды в формировании системы ценностей человека. Один и тот же человек, помещенный в разную среду обитания будет иметь различные жизненные ценности. Так человек всегда живший свободно и не зависящий от мнения других, не будет видеть ценности в свободе. Человек выросший в достатке, не будет дорожить достатком так как тот, кто вырос в бедности. Поэтому важно уметь искусственно формировать нужную для вас среду обитания. Она будет сама вас подталкивать к нужным достижениям. Вы не станете миллионером если работаете на заводе слесарем, для того чтобы им стать поменяйте среду.

Как понять какие у Вас текущие жизненные ценности? Да очень просто, посмотрите, чем вы занимаетесь, особенно в свободное время от работы или учёбы. Посмотрев на действия не сложно понять на реализацию каких ценностей они нацелены. Часто после такого разбора выясняется, что ваши реальные жизненные ценности далеки от того чтобы вы хотели. К примеру, вы мечтаете о благополучии и достатке, но ежедневными действиями вы проповедуете стабильность и комфорт. Я видел много людей желающих начать своё дело, но ежедневно эти люди смотрят развлекательные передачи и отдыхают с друзьями.

Хочу, надо, должен, важно

После разбора жизненных ценностей, вы должны начать отличать такие понятия как: хочу, надо, должен и важно. Все ежедневные поступки можно разбить по данным критериям. Я хочу посмотреть сериал; мне надо бегать по утрам; я должен оплатить кредит; мне важно быть на собрании вовремя.

Кто-то подумает, что люди делают только то что хотят. На самом деле это не так, взрослым ежедневно приходиться делать не то что они хотят. Никто не хочет идти к дантисту, но выхода нет. Более того часто мы не делаем то что делать надо, все знают, что надо бросить курить, но почему-то не бросают. Встречаются случаи, когда люди не делают то что должны делать, например, некоторые прогуливают работу, ходя должны на неё идти.

На самом деле люди делают только то что для них важно. Если что-то для вас важно вы преодолеете все преграды и трудности и сделаете даже, то чего вы не хотите. Для того чтобы замотивировать себя, нужно просто сделать чтобы действие стало для вас важным. Если вы чего-то не делаете, значит для вас это не так важно, как что-то другое.

Как мы себя оправдываем

Часто люди возражают, мне важно начать свой бизнес, но у меня сейчас нет времени, денег, знакомств. Возможно вы даже назовёте очень серьёзные и веские причины, например, смерть близких или болезнь. Но чтобы вы не назвали сути это не изменит, если вы не совершаете действие, которое считаете важным, значит вы находите другое более важное действие. Чаще вы просто находите причину и сами делаете себя жертвой обстоятельств. В какой-то степени вам выгодно сказать, что у вас есть уважительная причина для бездействия. Друзья и родственники вас поддержат и посочувствуют, другие просто промолчат.

Придумывая оправдания и делая из себя жертву, намного проще и комфортней себя чувствовать. Краеугольным камнем самомотивации является осознание того что для того чтобы что-либо сделать, вам нужно перестать искать оправдания для бездействия, прекратить строить из себя жертву обстоятельств. Это отнимает ваши силы и сбивает с курса. Взамен этого, вы должны сосредоточится на поиске решения сложившейся проблемы, решение есть всегда.

Слабый ищет причину, сильный ищет возможности

Определите какие действия для вас важны и соответствуют вашим жизненным ценностям. После этого дело за малым, нужно просто начать выполнять данные действия. Тут возникает основная сложность, с которой люди сталкиваются при любых изменениях – нужно выйти из зоны комфорта. Вам будет мешать привычная среда, которая приспособлена под текущие ваши действия и поступки. Вы должны четко понимать от каких действий вы откажитесь для того чтобы начать делать новые. Ваше время всегда чем-то заполнено, даже если вы просто лежите на диване и ничего не делаете.

Представьте, что вы решили следить за своим здоровьем и начать бегать по утрам. Для реализации этой цели вам придётся раньше вставать, а значит вам придётся раньше ложиться спать. Это в свою очередь не позволит вам смотреть ваш любимый вечерний сериал. На деле далеко не все готовы лишиться удовольствия вечернего расслабона перед телевизором. Это же так здорово и весело, намного интереснее чем бег по утрам.

Наше настроение

Логика человека потребителя гласит – вот куплю я себе новый телефон (машину, квартиру и т.п.) после этого будет мне счастье, меня начнут все уважать и настроение у меня поднимется. К такому мышлению нас подталкивает реклама, да и вообще производителям выгодно чтобы потребитель думал именно так.

Материальные ценности (результат) – действия — настроение

Даже в работе и личной жизни многие руководствуются именно такой логикой. Я начну ухаживать за собой только когда у меня появится девушка; начну приходить на работу вовремя только когда меня повысят; начну заниматься спортом только когда куплю тренажёр или абонемент в фитнес. Наверное, вы уже слышали такие или похожие фразы ваших знакомых, может быть даже произносили сами. Со стороны выглядит такая технология бредово, но когда произносишь сам то начинаешь в неё верить.

Дело в том, что вашему воображению так проще работать, нарисовали себе в голове картину и держитесь за неё. Хотя вроде же вполне логично что если не менять свои поступки, то результат не измениться. Меняешь действия меняется результат, мы это обсуждали в статье – цель, действие, результат. На самом деле формула счастья и самомотивации выглядит так:

Настроение – действия — результат

Сначала вы меняете своё настроение, потом только поменяется результат. Вспомните, ну никогда же такого не было что вы добивались чего-либо выдающегося с отвратительным настроением. Наоборот, многие вспомнят с каким воодушевлением и интересом вы шли к успеху. Люди часто признаются, что настроение ему может поднять только компьютерная игра или посиделка с друзьями. А на работе настроение на может быть хорошим, по многим уважительным причинам: начальник тиран, компания не может купить нормальное оборудование, на работу нужно к 8 утра, а я сова и т.п. Все эти причины люди любят рассказывать своим друзьям и родственникам при личном общении. Родня нас поддержит и расскажет свою историю неудачи. Мы про это говорили, чуть выше – нам выгодно и комфортно делать так чтобы мы были жертвой обстоятельств.

Всё что происходит во круг вас абсолютно к вам нейтрально. Начальник тиран одинаково для всех и компания даёт все одни и те же ресурсы. Но в этих условиях все достигают разных результатов. Это происходит прежде всего из-за нашей интерпретации происходящего с нами. Кто-то привык видеть во всём только плохое, кто-то наоборот видит хорошее, третьему вообще по фигу. Интерпретаций может быть великое множество и дело в том, что не важно, как вы смотрите на событие или явление, не важно, как вы к нему относитесь. Важно является то что любое событие вы можете использовать для достижения своих целей, а можете не использовать.

Не важно падает рынок или растёт, и на том и на другом можно зарабатывать. Не имеет значение характер вашего начальника, к любому характеру можно найти подход. Важен лишь ваш настрой. Есть люди, которые извлекают пользу абсолютно из любой ситуации, таких людей часто называют предприимчивыми. Есть люди, которые могут загубить даже самое простое и беспроигрышное дело, их называют неудачниками или лохами. Вся разница между ними в настроении и умении смотреть на вещи под разными углами.

Что такое самомотивация

Если говорить кратко, самомотивация – это умение управлять вашим настроением и менять его в зависимости от ваших целей. Управлять настроением с одной стороны не просто, прежде всего потому что этому нас не учат, более того даже не говорят о том, что это важно. Часто можно услышать другую фразу – делай то что тебе нравится. В этой фразе очень много истины, действительно если ваша деятельность вам не нравится, зачем себя надрывать? Тут возникает другая трудность – многие не знают, что им нравится. Поэтому есть люди, которые пребывают в процессе вечного поиска себя.

Важно понимать, что в любой работе будут встречаться моменты, которые вам не будет нравится делать. Это естественный процесс трудовой деятельности и всё что вы можете сделать это выполнять эту работу с хорошим настроением. Благодаря этому вы сможете полюбить эту деятельность. Раньше я ненавидел выступать на людях. Когда мне пришлось проводить ежедневные собрания для коллектива в 100 человек я не стал прятать голову в песок. Наоборот, я стал изучать ораторское искусство и искать инструменты для того чтобы собрания проходили на высшем уровне. Спустя год я понял, что больше не боюсь публичных выступлений. Скорей наоборот я начал получать удовольствие от процесса выступления.

Как поднять настроение

Способов поднять настроение великое множество, всё что нужно это желание использовать данные методики. В целом они простые, но прочитав их большинство не будет их применять. Это произойдёт просто потому что у вас нет привычки. Поэтому сосредоточьтесь на формировании привычки следить за своим настроением и менять его, когда это необходимо.

  1. Просмотр мотивирующих фильмов. Вот подборка фильмов, посмотрев которые хочется встать и идти работать: в погоне за счастьем; всегда говори да; Легенда №17; Тренер Картер; Секрет; человек который изменил всё. Хороших мотивирующих фильмов на самом деле великое множество, если вы можете порекомендовать хорошие мотивирующие фильмы пишите в комментариях.
  2. По мимо фильмов, есть масса мотивирующих книг и видеороликов. Если книги читать достаточно долго, то видеоролики — это наиболее быстрый вариант поднять боевой дух. Так же на эмоциональный фон положительно влияет музыка. Мотивирующие видеоролики есть в нашей группе вконтакте, а так же в специальном разделе на сайте.
  3. По чаще хвалить себя и других. Чем больше вы хвалите себя и других, тем более положительное у вас настроение. Сделали утренний отчет, скажите себе спасибо, пожелайте коллегам или клиентам хорошего дня или вечера и вам станет немного приятней. Часть отданных эмоций вам будет возвращаться в виде улыбок и пожеланий.
  4. Техника якорения. Исходит из НЛП методик, весьма сильный инструмент, про неё есть отдельная статья поэтому углубляется не будем.
  5. Игры и соревнования. Отличный приём сделать из рутины увлекательный процесс — это создать игровой или соревновательный момент.
  6. Вспомните о прошлых достижениях. Работает так же как техника якорения, вспомнив нужные моменты из вашего прошлого можно хорошо зарядится положительными эмоциями. Повесьте на стене фото как вы прыгали с парашюта или поймали огромную рыбу, можно разместить фото своих детей или просто любимых людей.
  7. Берите пример с лучших. Читайте истории успеха других людей, заведите себе успешных знакомых, с которых можно взять пример. Не завидуйте этим людям, а разбирайте какие действия помогли им добиться успеха. Помните, что большие капиталы не делаются глупыми и ленивыми людьми. Прочтите книгу принцип Абрамовича, вдохновение гарантировано.
  8. Используйте короткие мотивирующие фразы или картинки – аффирмации. При всей простоте это весьма действенный инструмент. Поставьте себе такую фразу на экран телефона и повторяйте в сложных ситуациях.

Способов поднять настроение намного больше чем указано здесь. Вам важно понять огромную роль правильного настроение и начать искать способы влиять на него. Эффект не заставит себя ждать. Всего за месяц тренировок вы можете очень серьезно изменить свой подход к жизни. Что приведёт к принципиально новым результатам.

Рекомендую к прочтению:

Книга «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь» Игорь Манн — купить на OZON.ru книгу с быстрой доставкой по почте | 978-5-00057-084-5

Книга «Монах, который продал свой феррари» Робин Шарма — купить на OZON.ru книгу The Monk Who Sold His Ferrari с быстрой доставкой по почте | 978-5-17-088062-1

Книга «К черту все! Берись и делай!» Ричард Брэнсон — купить на OZON.ru книгу Screw It, Let’s Do It. Expanded с быстрой доставкой по почте | 978-5-91657-858-4

Общие сведения о мотивационном тренинге

Мотивационные тренинги на сегодняшний день остаются самыми популярными и востребованными (посмотрите, какие еще бывают корпоративные тренинги). Ведь человека бывает сложно мотивировать к достижению желаемых целей.

Поэтому постоянно разрабатываются различные психологические программы, с помощью которых человек понимает, что именно является для него мотивирующим условием. И, чтобы добиться максимально положительного результата, каждый может выбрать для себя тот тренинг, который лучше всего поможет в возникшей ситуации. Самым распространенным считается тренинг по мотивации персонала, ведь именно руководители того или иного учреждения чаще всего испытывают проблемы в управлении сотрудниками.

Руководитель должен уметь мотивировать своих подчиненных для выполнения сложных задач. В противном случае невыполнение поставленных целей может обернуться крахом предприятия. Большинство руководителей используют старую, проверенную десятилетиями, мотивацию — своевременная выплата заработной платы и поощрения в виде денежных премий.

Но на современных мотивационных тренингах рассматривают и другие способы мотивации персонала, которые ориентированы на достижение необходимых результатов, поддержание энергии и работоспособности персонала, преодоление стрессов. При этом материальные поощрения не используются.

Цели тренингов по мотивации персонала

  • понять мотивы сотрудников, которые отказываются выполнять определенные задания;
  • дать персоналу возможность развиться в нужном направлении;
  • предоставить возможность к самовыражению;
  • улучшить качество выполняемых задач;
  • активизировать в человеке те мотивы, которые у него уже есть;
  • сплотить коллектив.

Принципы и методы

  • метафорическая биологизация;
  • мотивирующая сила;
  • парадоксальность;
  • образность;
  • баланс комфорта и дискомфорта;
  • направленность на применение результата в менеджменте.

Среди методов тренингов по мотивации выделяют организационно-административные, экономические и социально-психологические методы, которые имеют свою собственную структуру управления.

Блок «Мотивация»

Упражнение «Десять бесплатных способов мотивации»

Цель упражнения: показать участникам возможные способы нематериального мотивирования подчиненных.

Материалы: стикеры 2 цветов.

Инструкция тренера: «Рассчитайтесь на первый-второй. Первые номера — одна команда, вторые — другая. Каждой команде выдается блок стикеров определенного цвета. У вас будет 10 минут, чтобы совместными усилиями придумать и написать как можно больше способов нематериальной мотивации. Через 10 минут представитель от каждой группы выйдет, чтобы их озвучить. Выиграет команда, которая найдет больше способов. Начинайте!»

Ход упражнения: делим участников на 2 команды. Каждой выдаем по блоку стикеров. Задача групп — написать возможные способы нематериальной мотивации сотрудников. Через 10 минут между командами проводится соревнование. Участники по очереди зачитывают способы, следя за тем, чтобы не было повторов. Выигрывает группа, придумавшая большее количество вариантов. В конце каждый записывает в рабочую тетрадь десять способов, которые ему более всего понравились.

Специфика проведения в разных группах: в группе складских работников возникли трудности. По мнению участников, учитывая специфику их работы и контингент их подчиненных, очень трудно использовать методы нематериальной мотивации. Их можно понять, так как основная категория их подчиненных — это приезжие из стран ближнего зарубежья, которые, естественно, в первую очередь стремятся заработать деньги; высокая текучка, поэтому менеджерам не до нематериальной мотивации. Мы стали разбирать с ними конкретные случаи, и выяснилось, что все же среди их подчиненных есть такие сотрудники, которых они боятся потерять, которые долгое время проработали в компании, зарекомендовали себя (и как оказалось, уровень их зарплаты на протяжении длительного времени особенно не возрастал). Тут-то мы и заговорили о пользе нематериальной мотивации, о том, что ведь что-то держит их и может удерживать, кроме денег.

Кофе-пауза